机会部分应最后填写 - 在您填写用户旅程地图的所有其他部分之后。这是因为本节上方的所有内容都应仅关注用户，而无需提及您的业务或团 消费者电子邮件列表 队。在机会部分，您将重点切换到您的团队可以采取哪些行动来改善用户体验。使用工具 设计您的用户旅程地图可能会令人生畏，尤其是如果您不是设计师。然而，旅程地图的目的是发现机会——而不 消费者电子邮件列表 是赢得设计奖项。您可以从我的示例中看到，即使设计技能有限的人也可以创建有影响力、有用的旅程图。您可以使用多种免费工具来创建地图。 我使用 Canva 创建了我的，它提供了一个免费选项，其中包含易于定制的用户旅程地图的内置模板。如果您对这些工具更满意，我让同事使用 Google Docs 甚 消费者电子邮件列表 至 PowerPoint。与我合作的创意总监更喜欢 UXPressia，它的唯一目的是为了能够轻松创建旅程 消费者电子邮件列表 地图，但请注意，他们只提供一张免费地图作为试用版，之后您必须为该工具付费。无论您决定创建地图，请记住设计不如内容重要。如果你是一个了不起的设计师，那就太好了！但是，如果您对设计不太满意， 请不要让这妨碍您创建旅程地图的信心。最后的想法 创建客户旅程地图可能是对您的团队最有帮助和最令人大开眼界的体验之一。这需要时间、计划和耐心，但 消费者电子邮件列表 你肯定会浮现“啊哈”的时刻。通过这个过程，您的团队成员将更好地了解 消费者电子邮件列表 他们每个人如何影响用户体验，并且您将拥有盟友来支持用户的需求。 Ashley Walton 是 Clearlink 的内容与创意副总裁，她负责监督 50 多名复制、设计、内容策略和视频营销专业人士。